Esta política de privacidad se aplica a cualquier tipo de datos que CS trate, ya sean datos personales de personas físicas o datos de entidades, ya sean empresas, comunidades de propietarios u organismos públicos o privados. Todas y todos ellos se denominarán conjuntamente USUARIOS. Cualquier cambio en el tratamiento de los datos lo reflejaremos y actualizaremos en la presente política; por lo que, recomendamos a los USUARIOS revisarla con frecuencia y, ante cualquier duda, rogamos nos escriban a info@comunidad.solar.
1. ¿Quiénes somos?
COMUNIDAD SOLAR POWER, S.L., con CIF B88223144, y domicilio en c/ Cólquide 17 CP 28231 de Las Rozas (en adelante CS) y su filial COMERCIALIZADORA ELÉCTRICA COMUNIDAD SOLAR S.L.U. – C/ Cólquide, 17 – CP 28231 – Las Rozas, Madrid – España, Inscrita el registro Mercantil de Madrid en el Tomo 43056, Libro 0, Folio 177, Sección 8, Hoja M-760945 – CIF B-67571802 tratará sus datos en calidad de Responsable o Corresponsable del tratamiento, según tratemos sus datos individual o conjuntamente con otra entidad.
2. ¿Qué es un dato personal?
Dato personal es toda información que independientemente o combinada con otra información disponible, identifique o permita identificar a una persona física, directa o indirectamente, como el nombre, apellidos, imagen, voz, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, documentos oficiales de identidad, etc. y/o que esté relacionada con una persona física, como su número de cuenta corriente, número de tarjeta de crédito y/o débito, dirección IP, condiciones físicas, gustos, preferencias, hábitos y comportamiento, y/o los productos o servicios que contrata y/o la información sobre la navegación por la red, obtenida a través de las cookies.
3. ¿Qué datos tratamos?
CS tratará los datos necesarios para cumplir las finalidades de tratamiento y que se solicitarán en cada momento dependiendo del caso concreto, tales como:
a) Nombre y apellidos del USUARIO y/o Denominación Social en caso de que sea una entidad.
b) Dirección postal y correo electrónico de contacto.
c) Teléfono de contacto.
d) Facturas de los servicios energéticos y posible contratación.
e) Número de cuenta bancaria, para el caso que deseen contratar finalmente los productos y/o servicios.
f) Datos de medios de pago.
g) Los datos derivados del perfilado realizado a cada USUARIO para definición de sus hábitos de producción y/o consumo energético.
Estos datos serán tratados por CS tanto para el momento concreto de la prestación de los productos y/o servicios, como posteriormente para poder informar y/o gestionar la información y posibles ofertas que resulten más ajustadas a los USUARIOS que formen parte de la Comunidad. Normalmente, los datos tratados pertenecerán a una entidad o persona jurídica; ya que los servicios de CS no están dirigidos a particulares. De todos modos, CS aplicará
los mismos estándares de seguridad de la información, sean o no datos personales.
4. Tipos de USUARIOS
Con carácter general, se tratarán conforme a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o POLÍTICA DE COOKIES los datos personales de:
a) USUARIOS visitantes del Sitio Web y/o redes sociales, cuyos datos se recaben a través del sistema de cookies de Google Analytics.
b) USUARIOS PARTICULARES solicitantes de presupuestos, productos y/o servicios a través del formulario disponible en el Sitio Web.
c) USUARIOS que forman parte de la Comunidad.
d) USUARIOS PROFESIONALES que se registren y/o contraten directamente con CS y/o con USUARIOS PARTICULARES la prestación de servicios a CS y/o USUARIOS PARTICULARES.
5. Tratamiento de datos, finalidad, base que legitima y plazos de conservación
CS realiza los siguientes tratamientos de datos personales:
a) Tratamiento de datos de USUARIOS PARTICULARES que soliciten información y/o contraten productos y/o servicios:
CS tratará los datos de los USUARIOS PARTICULARES que faciliten, ya sea en el Formulario inicial y/o en posteriores, para facilitar la información deseada, y/o prestar los productos y/o servicios solicitados por éste y/o que contrate. La base legítima de tratamiento será la PRESTACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS y su correcta ejecución, facturación y cobro de los mismos. Y, en caso de que se deban realizar gestiones y reclamaciones de cobro de los productos y/o servicios, se realizará un tratamiento de datos en base al INTERÉS LEGÍTIMO de defensa de los derechos e intereses de CS y/o de los USUARIOS PROFESIONALES. Los datos se conservarán hasta la finalización de los servicios; así como durante el transcurso de los plazos legales de facturación y/o contable y plazos de garantía de los productos y/o servicios prestados.
b) Tratamiento de datos de los USUARIOS PARTICULARES para consultoría: Adicionalmente, aquellos USUARIOS PARTICULARES que así lo contraten y autoricen, CS realizará un estudio y perfilado de consumo, producción y hábitos energéticos del USUARIO, con el fin de poder prestarle los servicios de consultoría y asesoría y que éste pueda adaptar su instalación energética a sus necesidades, salvo que el USUARIO manifieste su oposición a dicho tratamiento. Este tratamiento se realizará en base a la PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS de asesoría y consultoría y su correcta ejecución y cobro de los mismos. Los datos se conservarán hasta la finalización de los servicios; así como durante el transcurso de los plazos legales de facturación y/o contable y plazos de garantía de los servicios prestados.
c) Tratamiento de datos de USUARIOS de la Comunidad y Foros: CS tratará los datos identificativos y de contacto de los USUARIOS que se adhieran a la Comunidad y/o se suscriban o participen en los Foros del Sitio Web, a fin de mantenerlos informados de toda la actividad de la Comunidad y gestión propia de la Comunidad, Foros y demás actividades e interacciones entre los miembros de la Comunidad. La base legítima de tratamiento será el CONSENTIMIENTO informado, expreso, previo y otorgado por escrito de cada USUARIO PARTICULAR, en el momento de hacerse miembro de la Comunidad. Los datos se conservarán mientras el USUARIO forme parte de la Comunidad y/o desee participar en el Foro. En caso contrario, el propio USUARIO podrá revocar su consentimiento comunicándolo por escrito en el correo electrónicoinfo@comunidad.solar.
d) Tratamiento de datos de USUARIOS que presten su imagen, datos y/u opinión: Asimismo, CS tratará los datos facilitados por los propios USUARIOS para manifestar su opinión, dar una valoración en el Sitio Web, prensa escrita y digital y/o redes sociales; así como acudan a un evento de CS y/o participen en una promoción de CS, bien prestando su imagen e información personal de forma expresa; o bien porque figure su imagen y/o información personal de forma accesoria y residual en el evento y/o promoción de CS para su posterior utilización en el Sitio Web, prensa escrita y digital y/o redes sociales. La base legítima de tratamiento será el CONSENTIMIENTO informado, expreso, previo y otorgado por escrito de cada USUARIO PARTICULAR que haya otorgado a CS, previa información y recabación del consentimiento y autorización de sus derechos de imagen en favor de CS en cada caso concreto. Los datos se conservarán mientras el USUARIO no revoque su consentimiento y/o autorización de utilización de su imagen; o bien desee retirar su opinión, comunicándolo por escrito en el correo electrónico info@comunidad.solar.
e) Tratamiento de datos de USUARIOS que visiten la web y/o perfiles de redes sociales: CS recopila de forma automática a partir del uso e interacción que el USUARIO hace del Sitio Web, tales como las cookies y tecnologías similares necesarias. La base legítima para el tratamiento de estos datos es el CONSENTIMIENTO informado, expreso, previo y otorgado por escrito de cada USUARIO PARTICULAR, en el momento de gestionar las cookies. Este consentimiento, en cualquier momento puede ser revocado, a través de los distintos medios que se facilitan en cada situación en el propio Sitio Web. Estos datos personales e información del USUARIO PARTICULAR, se conservarán en el Sitio Web durante los períodos informados en cada cookie.
f) Tratamiento de datos de USUARIOS PROFESIONALES que ofrezcan productos y/o servicios: Los USUARIOS PROFESIONALES que quieran formar parte de la Comunidad y/o prestar servicios a CS y/o a los USUARIOS PARTICULARES, deberán previamente que suscribirse al Sitio Web; así como los contratos que correspondan con CS y/o los USUARIOS PARTICULARES, en cada caso. El tratamiento de datos (personales o no) de los USUARIOS PROFESIONALES se realizará en base a la correcta PRESTACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS, así como su correcta facturación y cobro de los mismos. Y, en caso de que se deban realizar gestiones y reclamaciones de cobro de los productos y/o servicios, se realizará un tratamiento de datos en base al INTERÉS LEGÍTIMO de defensa de los derechos e intereses de CS y/o de los USUARIOS PARTICULARES.
6. ¿Con quién compartimos los datos?
Para la correcta gestión de las actividades y prestación de los productos y/o servicios, CS necesita facilitar aquellos datos que sean necesarios con las siguientes entidades:
Las compañías y/o profesionales vendedoras y/o instaladoras de las instalaciones de energía.
Las entidades financieras, sólo en el caso de que el USUARIO contrate la financiación de la instalación de energía.
Entidades públicas que gestionen y/o decidan sobre las subvenciones o concesiones que se encomiende gestionar a CS.
Las compañías suministradoras y/o distribuidoras de energía con las que el USUARIO vaya a tener la relación contractual para la correcta gestión de la energía que produzca y/o gestione.
Las entidades públicas y/o privadas necesarias para la correcta consecución de los servicios contratados, tales como administraciones públicas, notarías, comunidades de propietarios y/o despachos de abogados y asesores fiscales que gestionen el cobro de los servicios.
Las entidades públicas y/o privadas necesarias y autoridades competentes para control y monitorización de cumplimiento legal y detectar, prevenir o abordar problemas técnicos, de fraude o seguridad.
Las entidades públicas y/o privadas necesarias para exigir el cumplimiento de las obligaciones contraídas, incluida la investigación de posibles violaciones, infracciones o faltas de pago; así como para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de personas.
7. Encargados de tratamiento y Cesionarios
Los datos personales tratados, podrán ser asimismo tratados por aquellos colaboradores externos, en calidad de encargados de tratamiento de CS para realizar los siguientes servicios:
a) Servicios informáticos, servicios de hospedaje y redes de telecomunicaciones.
b) Servicios de gestión laboral, contable y/o jurídica.
c) Servicios de archivo, gestión y destrucción de información.
d) Servicios de instalación energética.
e) Servicios de transporte.
f) Servicios de marketing y publicidad.
CS no cederá los datos personales a ningún tercero sin antes haber informado y obtenido el consentimiento del titular de los datos personales y únicamente en casos limitados. En su caso, todos ellos mantendrán el mismo nivel de protección de sus datos personales comprometido en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD y/o en la normativa en materia de protección de datos o ciberseguridad. Celebramos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos con nuestros colaboradores, prescriptores de nuestros servicios y empresas suministradoras de los servicios que comparemos para conseguir la mejor tarifa. Asimismo, nos aseguraremos de que cumplan todos ellos con los más altos niveles de confidencialidad y con las normas de mejores prácticas de privacidad y seguridad, y revisamos estas normas y prácticas periódicamente.
8. Transferencias internacionales
CS informa que, en caso de efectuarse transferencias internacionales fuera del territorio de la Unión Europea, se realizará conforme a la normativa de protección de datos europea y española vigente en cada momento y, concretamente, informa que realiza transferencias internacionales en los siguientes casos:
a) Almacenamiento y correo electrónico: CS utiliza servicios de almacenamiento y correo electrónico de Google Inc. y Zoho Corporation en su calidad de Encargados del Tratamiento de datos. Ambas transferencias internacionales se realizan fuera del territorio de la Unión Europea (en particular, en los Estados Unidos). En este caso, CS se asegura de que estas entidades en cuestión se han sometido a las decisiones de la Comisión Europea que establecen un nivel adecuado de protección de los datos personales, utilizando los tipos de cláusulas adoptadas por la Comisión Europea.
b) Navegación en el Sitio Web: CS utiliza los servicios de analítica de navegación de Google Inc. a través de Google Analytics, estando amparada dicha transferencia igualmente en la sumisión por parte de Google Inc. de las decisiones de la Comisión Europea que establecen un nivel adecuado de protección de los datos personales utilizando los tipos de cláusulas adoptadas por la Comisión Europea.
9. ¿De dónde obtenemos los datos?
Los datos de los USUARIOS los obtenemos de diversas fuentes:
a) Directamente del USUARIO que haya contactado a través del Sitio Web y/o perfil oficial de la red social.
b) A través de un colaborador, que facilite los datos del USUARIO porque éste último haya manifestado interés por los servicios de CS. Todos los colaboradores saben y se comprometen a facilitar únicamente los datos de aquellos USUARIOS que hayan sido previamente informados y hayan manifestado su interés por los servicios de CS.
c) Por fuentes de bases de datos de consulta pública, en cuyo caso CS se asegurará previamente de que dichos datos hayan sido obtenidos respetando la normativa vigente y que la cesión a CS sea perfectamente legal.
d) Por último, a través del sistema de cookies de Google Analytics, CS obtendrá determinados datos de los USUARIOS visitantes del Sitio Web, sobre la navegación en el Sitio Web; siempre y cuando el USAURIO haya aceptado previamente la POLÍTICA DE COOKIES.
10. Ejercicio de derechos CS informa a los titulares de los datos personales que cuentan con los siguientes derechos:
a) Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si CS está tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre los datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
b) Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
c) Supresión: permite que los datos personales sean suprimidos y dejen de tratarse por CS, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por CS.
d) Limitación: permite al titular de los datos personales objeto de tratamiento solicitar a CS que aplique medidas sobre esos datos, para que, limite el tratamiento de los datos mientras se verifica la exactitud de los mismos o la legitimidad de su tratamiento; o bien, evite su modificación o, en su caso, su borrado o supresión, para conservarlos como prueba o base de reclamaciones.
e) Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los titulares de los datos personales podrán oponerse al tratamiento de sus datos. CS dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos prevalentes, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
f) Portabilidad: permite al interesado recibir sus datos personales y/o que sean transmitidos directamente a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. El titular de los derechos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de sus datos personales o revoque su consentimiento, mediante una comunicación escrita, aportando fotocopia de DNI dirigida a CS en el siguiente correo electrónico: info@comunidad.solar.
12. Destinatarios
13. Plazos de Conservación
Los datos se conservarán mientras el USUARIO PARTICULAR sea cliente, pudiendo, en todo caso, retirar su consentimiento en cualquier momento.
14. Delegado de Protección de Datos y reclamación ante una autoridad de control
Cualquier información o duda que tengan al respecto no duden en contactar con CS a través del correo electrónico info@comunidad.solar. Asimismo, cualquier incidencia que el USUARIO tenga en materia de protección de datos podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos de CS a través del correo electrónico dpo@inffirm.com. Y recordarles la dirección de la Agencia Española de Protección de Datos para cualquier reclamación y/o información adicional de vuestros derechos www.agpd.es.
15. Seguridad y garantías
CS se compromete a adoptar las medidas de seguridad a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable.
16. Menores
CS dirige el Sitio Web y/o la prestación de los servicios a mayores de 18 años. Por lo que, en caso de que un menor de edad desee solicitar información, acto y/o servicio a CS, rogamos los realice con la previa autorización de sus padres o tutores. CS no recopila, deliberadamente, información procedente de personas menores de 18 años, sin que medie la autorización escrita y expresa de los padres y/o tutores de los menores. Asimismo, CS pondrá los medios técnicos pertinentes a fin de evitar que menores de edad accedan a la contratación de los servicios que ofrece CS sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores. Si CS detecta que un menor de edad está utilizando este Sitio Web, solicita información, acto y/o servicio, sin la autorización de sus padres y/o tutores, procederá a cancelar la información enviada y lo comunicará a la autoridad u organismo competente. Para ello, CS solicita la colaboración de todos, en el sentido de que, si alguien detecta la divulgación y/o el uso de alguno de estos datos, se ruega lo comunique a través del correo electrónico facilitado, para poder proceder como corresponde.
17. Finalidad del Tratamiento
Tratamiento de datos de contacto de los USUARIOS PARTICULARES, que así lo autoricen, para el estudio del mercado de consumo de energía, con el fin de elaborar perfiles con fines de segmentación y envío de comunicaciones comerciales adaptadas a sus preferencias.
18. Base Legal
Consentimiento expreso de los USUARIOS PARTICULARES.